- Uma mulher da Califórnia foi hospitalizada no início deste mês depois de usar creme para a pele contaminada que ela comprou online.
- Especialistas dizem que os cosméticos podem representar riscos à saúde porque não são tão rigorosamente regulamentados como outros produtos.
- Eles acrescentam que os cosméticos online podem conter contaminantes devido a processos de fabricação abaixo do padrão.
A cosmética online é um grande negócio.
Os americanos gastam mais de US$ 12 bilhões por ano em produtos de beleza e cuidados pessoais na internet, de acordo com a empresa global de medição Nielsen.
Mas com a facilidade de encontrar produtos de cuidado com a pele e cosméticos mais baratos online vêm os perigos de um mercado menos regulamentado do que as suas lojas tradicionais de venda a retalho de tijolo e cimento.
No início deste mês, uma mulher da Califórnia foi hospitalizada após ter sido exposta ao metilmercúrio em um creme para a pele da marca Ponds, comprado online e importado do México.
O creme para a pele, uma imitação do verdadeiro creme da marca Ponds, continha mais de 500 vezes o nível permitido de mercúrio em um produto para a pele.
Este não é o primeiro incidente de uma compra online aparentemente inócua que foi etiquetada com uma marca respeitável e que deixou os consumidores em águas perigosas.
Uma incursão de 2018 do Departamento de Polícia de Los Angeles rendeu $700,000 em cosméticos falsificados que estavam contaminados com resíduos animais e compostos cancerígenos conhecidos como arsênico – todos rotulados como marcas populares como Urban Decay e Kylie Cosmetics.
Porquê cosméticos?
Um problema é que “a indústria cosmética tem menos probabilidade de ser regulada porque esses produtos não passam necessariamente pela triagem e aprovação federal de medicamentos”, disse-nos a Dra. Wendy Ng, uma cirurgiã plástica certificada pela diretoria em Orange County, Califórnia.
Além disso, “os produtos online podem conter contaminantes nocivos, [já que] os processos de fabricação e embalagem não são padronizados nem relatados”, disse ela.
O Oeste Selvagem dos Cosméticos
Os cosméticos podem ser caros, então pode fazer sentido que a facilidade de não sair de casa e fazer um acordo sobre um produto supostamente de marca possa tentar até mesmo os consumidores mais fortes.
Mas o mercado online é algo como um faroeste selvagem de fornecedores menos conhecidos de cremes e cosméticos de todo o mundo que muitas vezes não têm o controle de qualidade que as grandes marcas de nomes.
Isso é antes de te meteres no problema das falsificações.
Para colocar um ponto mais fino nisso, as 20 maiores marcas de cosméticos responderam por 96 por cento de todos os dólares gastos em lojas de brick-and-mortar em 2017, enquanto essas mesmas marcas ganharam apenas 14 por cento das vendas online, de acordo com a Nielsen.
Isso fala a um mercado com um grande volume de vendedores e fabricantes que não enfrentam o mesmo escrutínio que os principais fabricantes.
Na ausência de regulamentos federais fortes em todos os cosméticos, fabricantes menos conhecidos podem teoricamente escapar com mais em uma base produto por produto.
Percebendo os perigos
Uma pessoa familiarizada com os perigos e discrepâncias entre os produtos de saúde online é Meg Kramer, editora administrativa da CBD Hacker, um site que abrange notícias, ciência e resenhas do Canabidiol.
Os produtos da CBD têm sido analisados recentemente, uma vez que o mercado explodiu com cremes, óleos e tinturas contendo o produto derivado da cannabis em um “mercado essencialmente não regulamentado”, disse ela.
“Os principais perigos ao comprar cosméticos ou produtos de saúde online são produtos fraudulentos, produtos falsificados e produtos adulterados”, disse-nos Kramer.
“Quando há uma discrepância entre o que está no rótulo e o que está no produto, sempre haverá um risco para os consumidores”, acrescentou Kramer. “O melhor cenário é que um consumidor acaba pagando demais por um produto inferior”. Mas os possíveis riscos incluem desde uma reação alérgica a um ingrediente não listado até intoxicação por um adúltero”.
“Para evitar produtos falsificados ou adulterados online, os consumidores devem comprar produtos de saúde ou cosméticos diretamente do fabricante sempre que possível”, aconselhou Kramer. “Alternativamente, eles podem comprar os produtos de um fornecedor respeitável”. Evite comprar cosméticos e produtos de saúde em mercados on-line não regulamentados, como sites de leilão”.
Aqui estão algumas dicas adicionais que Kramer sugeriu:
- Evite empresas que fazem afirmações estranhas sobre o sucesso dos seus produtos.
- Compare o preço do produto com itens similares de outros fabricantes – muito mais baixo ou mais alto poderia ser uma bandeira vermelha.
- Se você tentar entrar em contato com os representantes de atendimento ao cliente da empresa, eles são de fácil acesso? Eles são insistentes ou impacientes, ou profissionais e úteis? Eles são vulgares e evasivos?
- Veja as opiniões dos usuários em outros sites, não apenas na página de produtos da empresa. Se houver comentários negativos, veja como a empresa reage.
Quando se trata de cremes para a pele, também não faz mal consultar o seu dermatologista ou cirurgião plástico antes de comprar, disse Ng. Eles podem até ajudar você a adquirir o produto.
Autoridades de alerta
Se você sente que comprou e usou um produto cosmético defeituoso, ligue para seu médico e alerte o governo, disse Calloway Cook, fundador do Illuminate Labs, uma empresa de suplementos dedicada a rigorosos testes e relatórios de seus produtos de suplementos através do Laboratório de Segurança Botânica dos EUA.
“A primeira coisa que um consumidor deve fazer se sentir que foi prejudicado por um produto de saúde é reportar esse produto à MedWatch, o braço da FDA que lida com reclamações de saúde do consumidor”, disse-nos Cook. “Esperamos que isto ajude a evitar que outros consumidores sejam prejudicados num futuro próximo”.
As pessoas afectadas devem procurar cuidados médicos.
“Se se sentirem doentes, devem ir ao médico ou ao hospital para exames de sangue – o envenenamento por metais pesados no caso de um incidente de consumo agudo será coberto pela maioria dos seguros”, disse Cook.
